公司在售前、售中和售后的過程中堅持“以市場為導向，以顧客為中心”的經營理念，嚴格要求自己，為顧客提供優良的產品和服務，滿足客戶的需求。

　  1、保修期：設備免費保修期為一年或者一年內連續運轉2000小時，以先到者為準，低值易耗品（如燈泡、鋼刷、保險絲、拉手、水槍、萬向接頭、鋸帶等）及人為損壞除外。

    2、服務期：免費保修期之后，終身提供有償服務。

    3、服務要求：公司設立客戶服務中心向客戶提供及時的熱線服務，熱情和細致地解答客戶的各種問題。接到報修電話后，12小時內給予回復，1個工作日內給予解決方案。

　　4、客戶投訴：公司在接到客戶的投訴后，在顧客投訴本上詳細記錄客戶的投訴內容，然后轉交相關部門處理，保證以及時給出處理結果，給顧客滿意的答復。

　　5、客戶調查：營銷部依據《客戶分類表》定期對顧客滿意度進行抽樣調查，通過親自和電話訪問等方式進行調查，或通過信函、E-mail 或傳真方式發出“顧客滿意度調查表”，對顧客滿意度進行調查。